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          會員卡只充不退 消費被“套”很煩心

          來源: 2020-10-29 09:00:15

          市傳媒中心:

          上個月,我和家人在黎苑路一家韓式烤肉淮北店就餐時,得知充會員卡菜品可以優惠,便充值500元辦了張會員卡。

          10月15日,我再次來到店里消費,結賬時準備將會員卡余額清零,辦理退卡時,卻被店員告知此卡只充不退,且余額不足時只能續費,不能用現金補齊。

          就餐會員卡平添煩惱,希望中心記者能前去調查,解除我的煩憂。

          傅先生  


          ■ 記者 徐志勤


          記者聯系了傅先生,他認為,烤肉店并未提前告知會員卡只充不退,同時在卡片上也未注明相關事項,屬于“霸王條款”。

          而商家則解釋:消費者使用會員卡就餐消費,可享受菜品打折優惠;如需清零退卡,菜品要按原價付款。“當天,店員和傅先生沒溝通好。結賬時,沒有解釋若會員卡不充值,就只能按照菜品原價付款,享受不了會員價……所以產生了誤會。”在記者協調下,店家同意為傅先生辦理清零退卡。

          市市場監管局12315中心負責人介紹,今年來,消費者針對預付卡(充值會員卡)的投訴呈上升趨勢。在節日期間,餐飲、美容美發、健身娛樂等服務行業,利用各種讓利、打折等方式吸引消費者辦理預付卡。作為消費者要慎重選擇經營者推出的優惠服務或商品,在購買時,有必要簽訂服務項目、方式、價格、時間、達到的效果等內容的書面協議,避免口說無憑。且充值金額不宜過大,要預防經營者因各種原因出現“跑路”或“霸王條款”的現象,造成損失。


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